Qualità | Quality

Defoe si occupa della progettazione ed organizzazione di eventi rivolti principalmente alla formazione del personale medico e degli operatori sanitari in generale (programmi E.C.M.). 
Defoe è Provider ECM dal 2004 con autorizzazione del Ministero della Salute (Nr. 10753). Dal 6 Dicembre 2010 è ufficialmente inserito nell'Albo Nazionale dei Providers ECM (N°199) per la formazionale residenziale, a distanza e sul campo. 

Dal 20 Febbraio 2014 è Provider Standard.

Defoe è Partner UEMS ed è l'unico Provider Italiano ad essere inserito nel World Register of Learning Service Providers. 

 

Le certificazioni europee ottenute (ISO 9001:2008 e ISO 29990:2010) garantiscono il monitoraggio continuo ed il miglioramento di tutti i processi aziendali, lavorativi e di analisi. 


Il Comitato Scientifico di Defoe, i Docenti, i collaboratori e fornitori vengono opportunamente selezionati e costantemente monitorati per garantire un'offerta formativa efficace ed in linea con i bisogni di apprendimento degli operatori e con gli obiettivi del SSN. 
I rapporti consolidati con Enti e Società Scientifiche oltre che con le Aziende produttrici del settore consentono a Defoe il raggiungimento di risultati qualitativi misurati mediante verifiche periodiche della customer satisfaction che riportano da anni una percentuale di soddisfazione dell'utenza e dei partner superiore al 90%.

Obiettivi della Qualità:
- Progettare, Pianificare, Erogare, Monitorare eventi in linea con le aspettative e gli obiettivi dell'utenza e della committenza.
- Elaborare business plan specifici per ciascun progetto formativo orientando al raggiungimento del miglior risultato finale la gestione delle componenti di spesa.
- Stabilire e mantenere attive le collaborazioni con le strutture ricettive, con personale tecnico altamente specializzato.
- Mantenere elevata la soddisfazione di tutti i soggetti coinvolti operando con passione e professionalità. 
- Migliorare la preparazione del personale coinvolto nella progettazione, organizzazione ed erogazione di ogni evento mediante aggiornamenti continui sul campo e specifici corsi di formazione.

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Defoe is responsible for the planning and organization of events aimed primarily at the training of medical staff and health care in general (CME programmes).

The European certifications (ISO 9001:2008 and ISO 29990:2010) ensure continuous monitoring and improvement of all business processes, and business analysis. The Scientific Committee of Defoe, the teachers, staff and suppliers are appropriately selected and constantly monitored to ensure an educational effectiveness in line with the learning needs of the operators and the objectives of the NHS.

The longlasting relationships with several organizations and scientific societies as long as with companies of the pharmaceutical and device industry allow Defoe to achieve results as measured by periodic checks of the customer satisfaction reporting over the past years a percentage in the customer and partner satisfaction over 90%. 

 

Objectives of Quality:

- Design, Plan, Deliver, Monitor events in line with the expectations and goals of users and clients.

- Develop business plans specific to each training project directing the operative processes to the best final result

- Establish and maintain technical and managerial partnerships with highly specialized staff.

- Maintain the high satisfaction of all those involved in the processes by working with passion and professionalism.

- Improve the training of our personnel involved in the design, organization and delivery of each event by continuous updates on-the-job and specific training courses.

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